近年来，随着网络科技的广泛应用，越来越多的不法分子利用网络隐蔽性强、诈骗成本低的特点，实施各类电信诈骗，使不少消费者遭受财产损失。
案例一：X先生接到自称为某金融机构的“客服”电话，“客服”人员告知X先生的家人在该机构借贷了一万元，其家人因未及时归还，后续将严重影响个人征信，并称该机构已准备到法院进行起诉处理。称如想挽回其家人的信誉，不影响个人征信记录，X先生现可为其家人代为还款，全额还款后该机构也不会到法院起诉。当X先生迟疑的时候，手机收到该“客服”为其提供的还款账号，并陆续收到多条短信进行催收，X先生为了家人的信誉，来不及核实情况，立即向该卡号进行了转款。转完款后，X先生打电话给家人，才意识到被骗。
案例二：受疫情影响，消费者很多网购的商品，暂时无法配送。贴心的“客服”给你打来电话，称为了不影响客户感受，现可以全额赔付，等疫情过后可以配送了，你愿意购买再购入。如此人性化的处理，你是不是会欣然接受呢？“客服”会非常耐心的让你加好友、扫二维码、点击链接或下载APP等，从而植入木马病毒或实现屏幕共享。其目的就是盗取你银行账号、密码、手机验证码，把你银行卡内的钱全部转走。有人会说：“卡里没有多少钱”！那诈骗分子会用你的个人信息去贷款，使你不仅被骗，还负债累累。
案例三：Y女士接到一个平台“客服”的电话，电话中“客服”人员先跟Y女士核实了相关身份信息以及购物信息，称商品被物流遗失，平台愿意对消费者进行赔偿。由于Y女士确实在该平台购买了此商品，也确实没有到货，便信以为真了。而后“客服”人员称进行赔偿要下载一个APP，要求Y女士绑定自己的银行卡，才可以进行赔偿。在Y女士按“客服”指导操作完毕后，便让Y女士将该APP中的显示的余额全部转账到对方指定账户中做担保，并表示赔偿款及担保金会在24小时之内到账。Y女士按照要求转账后不仅没有收到汇款，再也联系不上对方，才意识到自己被骗。
随着网络信息技术和移动支付方式的快速发展，方便了大家的日常生活，但与此同时，诈骗手段日趋多样化，除上述案例外，欺诈手段还有许多不同的形式，但其应对方式却不尽相同。在此温馨提示您：
1、提高自我防范意识。不要向陌生人透露自己的身份信息、银行卡信息等个人隐私信息。对主动联系的“客服”要提高警惕，不要轻信，一定要第一时间通过官方客服平台进行咨询确认。
2、擦亮双眼识别骗术。电商退款是有流程规定的，要在电商网站上操作完成，不加好友、不开视频、不扫码、不点链接、不下载APP、不要屏幕共享。不透露个人信息、身份信息、银行账户、验证码，各类密码要小心保管，谨防犯罪分子用你的信息去借贷。
3、在接到陌生电话或短信，特别是“+、00”开头的境外号码，不可轻信，应第一时间通过平台联系商家进行核实，如的确属实，务必通过网购平台正规渠道进行操作。
4、下载“国家反诈中心”APP安装并实名注册，如果接到电信诈骗电话时APP会及时预警、提醒，防止被骗!
