为持续贯彻“以消费者为中心优化服务”，中国外贸信托积极开展 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，以提升公司服务品质，普及金融知识，多措并举为金融消费者权益保驾护航。

宣传周期间，中国外贸信托综合运用营业场所、官方网站、五行生财APP、五行财富微信公众号、企业微信等各类线下、线上渠道展示活动统一宣传海报、刊载消费者权益保护宣教文章，并设置消费者权益保护宣传员为客户做现场宣教，打造“网点有资料、电视有新闻、报纸有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传氛围。截至目前，线上文章浏览量已达2118次。

围绕本次“以消费者为中心优化服务”主题，我司开展“礼遇春三月，为君倾耳听”客户满意度调查活动，通过问卷调查，了解消费者对我司产品和服务的满意程度，听取消费者意见和建议。活动得到了客户的好评，客户表示“五行财富让消费者提意见、表建议，很及时，很必要，有利于今后工作的开展”。截止目前，已有69位客户参与调查。

宣传周期间，公司加大客服中心值守力度，做好应急预案，确保投诉受理渠道便捷、畅通、有效，及时回应消费者的投诉和咨询。以“3·15”为契机，我司在企业微信号新设“消保园地”专栏，以提升全体员工消费者权益保护理念，将消费者权益保护工作落实到各个业务环节。

中国外贸信托将始终坚持“以消费者为中心优化服务”，践行社会责任，聚合资源与能力，为消费者提供更加优质的金融产品和服务。